2009年10月17日
■守るべきもの
いったい、守りたかったものは何なのだろう。２００５年に発生したＪＲ福知山線の脱線事故。１００人以上の尊い命を奪った事故の原因を作っておきながら、このＪＲ西日本のとった裏工作なる振る舞いは、当然の如く国民感情に少なからずの刺激を与えるものだ。ましてや、被害者のご家族の思いたるや、想像し難いほどのものだろう。
事故調査委員会への、調査内容の事前入手工作や調査報告書の修正依頼。はたまた、意見聴取会に自社の主張に沿った学識経験者を送り込もうとしたり・・・。
彼らをこのような行動にかりたてたものはいったいなんだったのだろうか。
・・・・・
事故を起こしたのは事実。そして１００人を超える犠牲者を出したのも事実。過失の程度はともかくも、引き起こした悲劇は紛れもない事実なのだ。
なので、まずは世間に謝る事。特に被害者のご家族には謝って謝って、謝り倒しても許されざる状況を耐えながら、尚且つ｢心からの詫び｣と姿勢を見せ続けなければならない。
そして、それを継続しながらも、その後の改善に向けて、０から出発する事が肝心だ。素直に周囲の冷静かつ客観的な、そして厳しい目に自らをさらし、指摘事項は謙虚に受け入れて、すみやかに改善施策を打ち、それを実行する。｢もう二度とこのような事は起こさない｣という決意を身をもって証明してこそ、信頼回復への一歩が開かれるというものだ。
ところが・・・。
多くのステークホルダーが存在する中、守ろうとしたのは、株主か、取引先か、社員か、それとも自分達の保身か・・・。少なくとも、その瞬間、お客様や被害者ご家族に目が向いていなかったのは疑いようが無い。
結果としては何も守ることが出来ず、残ったのは失態の上塗りによる、より失墜した信頼のみだ。
・・・・・
あまりに会社の規模が異なるので、わかりにくい部分も多々あるが、反面教師として学ぶべきは、｢会社の振る舞いは、全て自分事｣・・・という強い自覚を自分を筆頭に全ての仲間に共有しなければ、同じ過ちを犯す可能性がある−という事だ。
組織が肥大化し、また、役員・管理職に入れ替わりが多数発生する職場では、ひょっとすると、｢それは俺のせいではない・・・｣という雰囲気が拡がり易いのでは？と思ったりする。それは、自分の立ち位置からはやや遠いところで発生した事象や、前任者時代に引き起こされたものは特に。
一丸であること。盛り上がっている時は、この状況は自然に発生するものだ。が、むしろ厳しい時、辛いときにこそ、一丸であることの重要性は極めて高く重く、そして我々の真価を問われる時なのだ。
肝に銘じるべき。
事故を起こしたのは事実。そして１００人を超える犠牲者を出したのも事実。過失の程度はともかくも、引き起こした悲劇は紛れもない事実なのだ。
なので、まずは世間に謝る事。特に被害者のご家族には謝って謝って、謝り倒しても許されざる状況を耐えながら、尚且つ｢心からの詫び｣と姿勢を見せ続けなければならない。
そして、それを継続しながらも、その後の改善に向けて、０から出発する事が肝心だ。素直に周囲の冷静かつ客観的な、そして厳しい目に自らをさらし、指摘事項は謙虚に受け入れて、すみやかに改善施策を打ち、それを実行する。｢もう二度とこのような事は起こさない｣という決意を身をもって証明してこそ、信頼回復への一歩が開かれるというものだ。
ところが・・・。
多くのステークホルダーが存在する中、守ろうとしたのは、株主か、取引先か、社員か、それとも自分達の保身か・・・。少なくとも、その瞬間、お客様や被害者ご家族に目が向いていなかったのは疑いようが無い。
結果としては何も守ることが出来ず、残ったのは失態の上塗りによる、より失墜した信頼のみだ。
・・・・・
あまりに会社の規模が異なるので、わかりにくい部分も多々あるが、反面教師として学ぶべきは、｢会社の振る舞いは、全て自分事｣・・・という強い自覚を自分を筆頭に全ての仲間に共有しなければ、同じ過ちを犯す可能性がある−という事だ。
組織が肥大化し、また、役員・管理職に入れ替わりが多数発生する職場では、ひょっとすると、｢それは俺のせいではない・・・｣という雰囲気が拡がり易いのでは？と思ったりする。それは、自分の立ち位置からはやや遠いところで発生した事象や、前任者時代に引き起こされたものは特に。
一丸であること。盛り上がっている時は、この状況は自然に発生するものだ。が、むしろ厳しい時、辛いときにこそ、一丸であることの重要性は極めて高く重く、そして我々の真価を問われる時なのだ。
肝に銘じるべき。
sigma1126 at 23:59│このブログを人気ブログランキングで応援する | Comments(1)│TrackBack(0)│
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この記事へのコメント
1. Posted by tatsumy 2009年11月04日 12:56
こんにちは！
いつもながら、すごいご指摘です。
この記事は、あらゆる人に向けて共通していますね。
私自身、この記事を最後まで読んで。。。
あー、まだ、防御や逃げたい心があると・・・思いました。
何か罪を犯したからとかではなく、
自分自身の生き方に対する結果は、
周囲の厳しい目、当然の判断があるだけで、
自分の出した結果として、
100％受け取って次へいく・・・
その姿勢で始めて、価値のあるものが見えて来るのだと思います。
みながそうであれば、団体になっても、本来は道が違ってくることもないような・・・
でも、グループができると、特殊なものも芽生えますから・・・厄介ですね。
ありがとうございました。。。
いつもながら、すごいご指摘です。
この記事は、あらゆる人に向けて共通していますね。
私自身、この記事を最後まで読んで。。。
あー、まだ、防御や逃げたい心があると・・・思いました。
何か罪を犯したからとかではなく、
自分自身の生き方に対する結果は、
周囲の厳しい目、当然の判断があるだけで、
自分の出した結果として、
100％受け取って次へいく・・・
その姿勢で始めて、価値のあるものが見えて来るのだと思います。
みながそうであれば、団体になっても、本来は道が違ってくることもないような・・・
でも、グループができると、特殊なものも芽生えますから・・・厄介ですね。
ありがとうございました。。。
